viernes, 7 de diciembre de 2012

Comparación de Lean, Six Sigma, y TOC

¿Por qué existen tantas aplicaciones Lean, Six Sigma, y no las iniciativas TOC?
q  Algunos autores han afirmado que la filosofía Lean y Six Sigma están en desacuerdo o se contravienen TOC.
q  Otros han sugerido que Lean y Six Sigma son sólo complementarios para TOC.

Es mi creencia, sin embargo, que Lean y Six Sigma son ingredientes esenciales para el éxito de TOC.
Por la misma razón, el éxito en iniciativas Lean y Seis Sigma es impulsado por la adopción de TOC como la base para la mejora, porque TOC apoya tanto el enfoque y los puntos de influencia necesarias para la mejora verdadera
Mi argumento es que las tres iniciativas, cuando se implementan en conjunto representan la mejor estrategia posible para maximizar ingresos y beneficios. Estas tres iniciativas forman una simbiosis mediante el cual no sólo coexisten sino que se benefician de la presencia del otro, con lo cual se tiene:
q  Menos problemas de asignación de recursos
q  Menos problemas a resolver en cualquier momento
q  Menor cantidad de residuos a eliminar en cualquier momento
q  Menos caos y el desorden organizativo
q  Los productos que fluyen a través de su operación mucho más rápidamente y más eficientemente
q  Una tasa de generación de ingresos que mejora dramáticamente
q  Empleados más motivados
q  Más rápido retorno de la inversión  Mucho más impresionantes resultados finales

martes, 13 de noviembre de 2012

Estructura del Trabajo Curso Gestión de Procesos de Negocio Diplomado UNI

Estimados alumnos del Diplomado UNI Gestión por Procesos para el desarrollo del curso se van realizar avances semanales del trabajo que se va sustentar cada semana:

El trabajo se simplifica en como identificar un proceso crítico de su organización analizar su situación actual y en base a las herramientas que se va han desarrollar formular la mejora del proceso de negocio y su impacto en los resultados de la organización. El desarrollo va hacer progresivo y cada semana se va a presentar un avance que se detalla a continuación:



Avance en la 2da Sección a presentar y sustentar el día domingo 18

-Revisar la visión, misión y objetivos estrategicos matriz FODA del plan estrategico de su empresa se recomienda implementar alguna recomendación de mejora (Sugerencia revisar Modelo de PLan Estrategicos y enlaces a Planes Estrategicos de empresas)
- Mapa de Procesos de  negocio, matriz de negocio, mapa estrategico, principales indicadores para medir el objetivo estrategico (Guíarse del modelo Excel BSC)
- Identificación del Proceso Crítico a estudiar (Sugerencia utilizar herramientas de calidad , Pareto, Ishikawa, Arboles de Realidad Corriente de TOC) Revisar Modelos de aplicación de TOC

Avance en la 3ra Sección a presentar y sustentar el día domingo 25
-Presentación del proceso crítico identificado (situación actual) en Bizagi
-Aplicación de herramientas de Lean de mejora del proceso seleccionado: Kanban, Poka Yoke, 5s, Cadena de Valor, Hoshin Kanri, Ver ejemplos de la Plataforma)
-Aplicación de herramientas de Six sigma: Analisis Kano, VOC, Analisis RACI, Capacidad de procesos, Histograma, Pareto) Ver modelo Plataforma

Avance en la 4ta sección y sustentar el día domingo 02 de diciembre:
-Aplicación de Outsorcing en el proceso seleccionado
-Aplicación BPM (modelar, dimensionar, implantación, despliegue, ejecución, monitoreo) de proceso seleccionado
-Analisis comparativo del proceso actual con el proceso mejorado

Saludos
Ing. Montenegro



domingo, 11 de noviembre de 2012

Bienvenida


El diseño de las organizaciones se reviste, actualmente, de nuevos y decisivos contornos, normalmente al nivel de la relación entre el ciclo de vida de las organizaciones y el ciclo de vida de los productos. El ciclo de vida de los productos y, consecuentemente su ciclo de desarrollo es más corto, obligando a concepciones cada vez más drásticas y frecuentes; sin embargo, las organizaciones que proyectan y producen los productos continúan, en esencial, con las mismas soluciones estructurales y los mismos métodos de pensamiento y planeamiento.

Los procesos de la planeación estratégica, la gestión por procesos y la medición y evaluación del desempeño son importantes para la organización.

El curso tiene el enfoque de alinear la administración por procesos a la estrategia de la organización, así como a su medición del desempeño.

Nos debemos enfocar desde la perspectiva de una visión general, mediante la metodología del Balanced Scorecard con el soporte tecnológico que permita contar con la información adecuada para una toma de decisión de los líderes de procesos en el momento respectivo. Asimismo se analizara de manera integral los aspectos de la mejora de los procesos en base a las metodologías de TOC, Six Sigma y Lean Manufacturing para finalmente integrarlos en una plataforma tecnológica del BPM

martes, 9 de octubre de 2012

Bienvenidos Alumnos del DUED

La presente es para brindarles la más cordial bienvenida al Curso de Aseguramiento de la Calidad del X Ciclo de la Especialidad de Ingenieria Industrial  de la Universidad Alas Peruanas.

En este contexto, es mi obligación como docente tratar de brindarles lo mejor de mi experiencia y conocimiento en el desarrollo del curso, espero estar a la altura de sus expectativas, que juntos sigamos por la senda del conocimiento aprender a aprender" y se "aprende al hacer"....

Mi anhelo y visión es que el Perú cuente cada vez más con mejores Profesionales ... y mi misión es colaborar mediante mis capacidades y competencias en elevar su desempeño profesional y personal.

Aquí les dejo 2 mensajes que siempre me recuerdan lo mucho que nos falta por caminar en la senda del conocimiento....

“Largo es el camino de la enseñanza por medio de teorías; breve y eficaz por medio de ejemplos”. - Séneca
"Nunca aceptes la derrota, la debilidad y el desánimo como parte tuya. Tú eres el éxito mismo".
- Anónimo

jueves, 23 de agosto de 2012

La Variabilidad de los Procesos

Un proceso se debe entender como una transformación donde se agrega valor a los insumos (entradas) en bienes y servicios (salidas), esta secuencia de actividades que lo hacen posible se denomina proceso. Un proceso esta delimitado requiere de recursos y controles


Existe un axioma universal:  “NO EXISTEN DOS COSAS IGUALES”, por tanto siempre va existir la  Variabilidad que no es otra cosa que los cambios que existen en la magnitud, entre un valor y otro, de un indicador o una característica. La variabilidad siempre va existir lo que debemos es saber como controlarla para hacerla tolerable y que s eencuentre dentro de las especificaciones establecidas como calidad el proceso.

La variación, presente en una o más características del producto, causa insatisfacción del cliente y puede fijar en él la idea de una pobre calidad. En un mercado altamente competitivo la habilidad para reducir eficaz y eficientemente la variación es crucial.


El Mejoramiento sólo es posible conociendo el proceso para poder reducir su variabilidad, con lo cual aseguraremos procesos con calidad.

El siguiente video sobre Paradigmas puede ilustrar el tema sobre la Calidad.



http://youtu.be/i6OBMtEWJOI

viernes, 17 de agosto de 2012

La Calidad y la Empresa

La calidad se ha convertido en una estrategia para captar y fidelizar clientes, pero la  Calidad va más allá porque no es solo establecer un diseño que satisfaga las expectativas, sino que requiere también de la sincronía de todas las acciones de la empresa en busca de la satisfacción de los clientes y asegurar así el fin supremo de una organización que es obtener ganancias.
Las organizaciones hay que entenderlas como sistemas en los cuales sus procesos son los que determinan la calidad de sus bienes y servicios, entonces los esfuerzos deben centrarse en medir y mejorar dichos procesos.

La Calidad tiene muchas acepciones entre las que destacan las siguientes:
-Conjunto de características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente.
- Una función de la dirección de una organización.
- Una filosofía para enfrentar la actividad diaria. Hoy mejor que ayer mañana mejor que hoy.
Actualmente, se abre paso un enfoque más global basado en la Planificación Estratégica, que comparte con el de la calidad total, su preocupación por conseguir la satisfacción de sus clientes, gestionar y trabajar con el ciclo PDCA y su empeño en documentar la toma de decisiones.
Para lograr la excelencia de la organización, se están planteado en el sector industrial y de servicios varias alternativas, no excluyentes, muchas de las cuales aplicadas adecuadamente en los puntos críticos del negocio y comprendidos en su real magnitud son de mucha utilidad así tenemos Modelo EFQM, el Balanced ScoreCard, la reingeniería, Lean, entre otros muchos sin embargo a mi modesto entender se requiere un pensamiento integrador en la búsqueda de la solución de los problemas empresariales y la mejora continua considero que la Teoría de Restricciones junto con el Six Sigma son el camino a seguir en el futuro en la búsqueda de la excelencia.

La Meta de una Empresa

Observen estos videos que van hacer tema de discusión en clase:

Parte 1:


Parte 2:


Parte 3:


Parte 4:


Parte 5:


Espero sus comentarios....

miércoles, 1 de agosto de 2012

Bienvenidos al Curso de Gestión Calidad Total

La presente es para brindarles la más cordial bienvenida al Curso de Gestión Calidad Total del Diplomado de Gestión Calidad de la Universidad Nacional de Ingeniería.

En este contexto, es mi obligación como docente tratar de brindarles lo mejor de mi experiencia y conocimiento en el desarrollo del curso, espero estar a la altura de sus expectativas, que juntos sigamos por la senda del conocimiento aprender a aprender" y se "aprende al hacer"....

Mi anhelo y visión es que el Perú cuente cada vez más con mejores Profesionales ... y mi misión es colaborar mediante mis capacidades y competencias en elevar su desempeño profesional y personal.

Aquí les dejo 2 mensajes que siempre me recuerdan lo mucho que nos falta por caminar en la senda del conocimiento....

“Largo es el camino de la enseñanza por medio de teorías; breve y eficaz por medio de ejemplos”. - Séneca
"Nunca aceptes la derrota, la debilidad y el desánimo como parte tuya. Tú eres el éxito mismo".
- Anónimo